2020年教师资格证面试答题技巧-六大思维详解:人际沟通

每年有很多考生在面对教师资格结构化面试的时候,总是束手无策,为了帮助大家能够顺利的通过每年的教资面试,今天IT考试网免费分享给大家关于教资面试答题技巧系列,共涉及六大思维答题思路的讲解:自我认知、人际沟通、组织管理、应急应变、综合分析、教育教学;2020年3月2日IT考试网曾为大家整理了教师资格证面试答题技巧-六大思维详解:自我认知;今天为大家讲解是自我认知的姊妹篇:人际沟通的答题思路,仅供考生们参考!
2020年教师资格证面试答题技巧
文章内容概要:本文主要为考生们讲述了,在面对不同的沟通对象时(诸如学生,家长,同事,校领导),自己该如何去处理的原则、步骤以及技巧!遵循态度——分析原因——沟通化解——避免(对策反思),冷静思考,详细分析事情原由,有效沟通,及时解决突出问题,自我反省,合理避免情况再现【沟通对象:学生,家长,同事,校领导】

例题

 一、沟通对象——学生

 学生做作业不专心怎么办?

【思路点拨】

这道题虽然面对的人际沟通对象是学生,但也要注意作为教师要从教育学和心理学的角度来解决问题,所以回答这道题目的时候要运用相关的教育理论,同时注意关心爱护学生。

【参考答案】

(态度)学生做作业不专心,这是在教学中常见的事情,面对这种状况,我会耐心疏导,找到原因,帮助学生一同克服这一问题。

(原因、化解)面对这种情况,首先,要查原因。有些学生不专心是因为学习内容对他们来说太简单,对所要专注的内容不感兴趣,有些则是因为学习内容太难。对这些“消化不了”和“吃不饱”的学生要分别对待。不要一味的要求学生专心,只追学生学习的结果,而不问过程。

其次,要培养良好习惯。有的学生做作业不专心,与上学之初家长没有严格要求、严格训练有关。孩子刚入学,回家做作业时,家长一会给孩子水喝、一会给孩子东西吃、一会由于孩子说二句话,时间一长,孩子就养成了做作业时吃东西、说话,不专心的习惯,对于这种情况,可以给学生树立一个专心做事的榜样,并联合家长一同克服这种过分关心孩子的错误教育方式。

最后,适当进行奖励。教师或家长可以根据孩子的情况与她达成某种协议,如果她达到了某种要求,就给她一定奖励。

(避免)总之,作为老师要有耐心,要注意培养学生良好的学习习惯,善于引导学生,帮助学生克服学习中的困难。

作为一位老师你错误的批评了一位同学,你会怎么处理?

【思路点拨】

这个题虽然考察的是师生关系,但要注意作为老师要能认识到自己的错误,敢于承认错误,这样才能获得学生的尊重和信任。

【参考答案】

(态度)作为老师犯错误也是难以避免的,关键是要正视错误,改正错误。如果我错误的批评了班上的同学,我会向这个同学道歉,努力消除影响。

(原因)同时我也会对造成这种现象进行反思:

第一,在师生观上是否平等的对待学生。可能平时对学生太严格了,当老师错误的批评学生时,学生也不敢指出老师的错误。因此如果不能平等对待学生,经常对学生进行批评,会对学生的成长产生不利的影响。

第二,没有及时的了解情况。之所以出现这样的现象,可能是我由于没有想学生及时了解情况造成的。如果在事前及时的向学生进行沟通与交流了解相关情况,就不会出现这样的事情了。或者对该名学生产生了“刻板印象”,之前因为他老是犯错误于是只要有犯错误的就认定是他犯的,因此就不分青红皂白的对该名学生进行批评。

(化解)如果我当时是私底下错误的批评了这个同学,那么我也会私底下跟他表达歉意,并且希望他以后能勇敢的指出老师的错误。如果我当时是当众错误的批评了这个同学,我会在全班同学面前为他澄清,消除影响。

(避免)最后,在今后的工作中,我要更加细心和耐心,遇事先冷静,调查清楚再做决定。同时,发扬教育民主,多听取学生的意见,缩小师生间的心理差距,建设和谐的师生关系。

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学生知识掌握不理想,考试成绩差,你是班主任会怎么办?

【思路点拨】

这个题目给考生设置的身份同样也是班主任,所以要注意先分析学生成绩不好的原因,然后再多想几个方法去帮助学生提高成绩。

【参考答案】

(态度)如果遇到学生考试成绩不理想这种情况,我作为班主任有责任帮助学生分析原因,找到提高成绩的方法。

(原因)学生成绩不理想,大体有以下几点原因:1、学生在学习过程中呈现主动性弱化的趋势。对学习的热忱不高,认真也不够,自觉性差。2、学习态度不端正,对学科老师有意见,没有学习劲头。3、学习方法不妥当,学习效率低。4、学科老师的教学方法不恰当,不够吸引学生的注意力。4、家人的期待值较高,给孩子造成心理压力,考试前的情绪受到影响。

(化解)首先要遵循鼓励性原则,和学生沟通,引导学生认真对待学习,强化与教材的联系,提高学习的积极性和主动性。引导学生建立良好的人际关系,和同学之间相互支持,营造一种有利于学习的团结向上的氛围。其次,和任课老师沟通,多关注这个学生,课堂上给予他多一些自我表现的机会,关注学生的每一次进步。当然,也要和家长保持联系,及时了解孩子的所想和校外情况,充分挖掘家长和社会的教育资源,帮助孩子补习知识上的漏洞,共同帮助孩子最终提高成绩。

(避免)事后,我会深刻地反省自己,狠抓学习过程和各个环节的落实工作。认真分析学生成绩差的原因,趋利避害,因材施教。多关注学生,和学生,任课老师以及家长保持好及时而有效的沟通,提高孩子的学习能力,从而真正实现全面的素质教育

有一位学生平时学习成绩很差这次考试及格了,别人说他是作弊的,你作为老师怎么办?

【思路点拨】

在回答时,不能带有个人的主观意愿,要客观的分析情况。同时,在解决问题后,要有较好的对策提升,以避免学生此类事件的再次发生。

【参考答案】

(分析情况)作弊是一种违纪行为,听到学生违纪后,教师往往会火冒三丈,不问青红皂白,把学生训斥一顿。其实这样做不利于事情的解决,一是学生会产生敌对情绪,不利于教师全方位了解事情的经过,给处理问题带来困难;二是教师情绪过激后也有可能会采取一些过分的处理方法;三是容易伤害学生的自尊,对学生的心理造成伤害。因此,如果我遇到这种情况,我会这样处理:

(确定任务)首先保持冷静,先私下分别找到该生以及散布这种说法的学生了解情况,心平气和地了解清楚事情的起因、经过、结果,先弄清楚事情的真相。

(解决问题)如果这种说法只是某些学生的主观猜测,我会即刻澄清此事,并对散布传言的学生进行相应的教育。同时,对该生给予安抚和表扬,对其进步给予肯定,并鼓励他继续努力学习。

如果该生确实有作弊的行为,我会与该生进行进一步的沟通,弄清楚他作弊的原因。其实,学生作弊大多有两种因素,一是有强烈的自尊心,想得到老师、同学和家长的认同;一是有很强上进心,急于取得好成绩。

不管处于什么原因,这两种态度都是应该受到保护的。因此,我会先肯定并鼓励他的上进心以及获得认同的想法,同时告诉他这种取得进步和获得认同的方法是不对的。

(对策提升)最后态度诚恳地帮助该生分析错在哪里以及违纪的危害,让他从感情上认识到自己的错误并虚心接受老师的教育,从而改正自己的错误。同时,帮助他制定一个详细的学习计划,并对他进行学法上的指导,引导他通过自身的努力取得学习的进步。

二、沟通对象——家长

家长说你教的不好,怎么办?

【思路点拨】

此题的矛盾主体面向的是家长,注意在态度上不能急躁,尊重家长,反思自己,心平气和的解决问题。

【参考答案】

(态度)面对家长的如此说法,作为老师,心理难免会有一些难过。但不能因为家长的一些看法,影响到自己的正常教学工作,更不能将消极的情绪带到工作中来。如果我是这位老师,我会以此为动力,激励自己不断提升教学水平。

(原因)针对家长的意见,我会先进行一个自我反思,找出原因。一、是否确实是因为自己的教学能力不足或者教学方式有问题;二、是否由于平时与家长缺乏沟通,或者自己的教学方法不被家长所认可,而引起家长对我有一些看法和误解。

(化解)如果真的是因为我自身教学存在问题,我会主动和家长进行沟通,承认自己工作上的失误,并不断提升自己。比如,在教学能力方面,我会向一些有经验的老教师请教,请他们提出建议,并虚心学习,不断改善自身的不足,提高自己的教学水平。在教学方式上,还要针对学生的不同个性,不同知识基础,采用不同的教学方式,做到因材施教,让每个学生都能取得收获和进步。

如果是因为平时与家长缺乏沟通,导致家长对我存在一些看法和误解,我会耐心的和家长解释说明情况,请求他们的理解。在以后的工作中我要广开渠道,加强与家长的沟通,比如通过发短信、写微博、写日志等形式,让他们能及时了解并认同我的教学风格和教学方式。相信有了家长的积极配合,才能取得更好的教育效果。

(避免)事后,我会深刻地反省自己,一方面踏踏实实做好教学工作,另一方面及时和学生家长进行沟通,保持信息的及时更新。

如果有学生在家里上网过度,你作为老师要怎么办,如何和家长沟通?

【思路点拨】

这个问题和之前有个学生网络成瘾的问题很类似,但在回答这个问题的时候要注意前提是在家里上网,所以老师要争取到家长的配合,共同监督。

【参考答案】

(态度)随着网络技术的发展和普及,网络作为一把“双刃剑”,对学生的日常学习和生活产生的影响也在增加。学生在家里喜欢上网,是可以理解的,但是如果网络成瘾,就是不对的了,应该引起我们的重视。

(原因)学生网络成瘾的原因现在大多数家庭都是独生子女,沟通机会少。学生容易借助网络寻求一种好的方式来沟通,诉说自己内心的情感。现在的时代是一个信息化的时代,学生需要的信息量传统媒体已经满足不了,学生会通过网络查找资料,获取信息。另外,学生的自制能力比较弱,而且是非辨别能力比较弱,容易被诱惑。

(化解)学生在家里上网过度,这个家长缺乏关心和教育是分不开的。我会主动跟家长一起分析孩子上网成瘾的原因,建议家长尊重孩子,多跟孩子沟通谈心,多鼓励表扬,少指责埋怨,不要采用训斥、打骂的教育方式。建议家长创造温馨和睦的家庭关系,让孩子感受家的温暖和爸妈的疼爱。建议家长疏堵结合,对孩子上网时间有所限制,引导孩子浏览健康有益的内容。如果孩子网络成瘾已经成为比较严重的精神疾病,建议通过药物或请心理医生指导治疗。

如果你是老师,一位学生家长给你塞红包,你会怎么办?

【解析】

收受红包的行为,不仅违背自己做人的原则,更违背了一名教师的职业道德,作为一名教育工作者,对于家长的这种行为,我一定会正面予以回绝,避免这种不正之风在校园蔓延。

首先,家长这样做的初衷是为了能让我更多的关注孩子在学校的表现,无论在生活上还是学习上都能给予特别的关照,这种为人父母的良苦用心是可以理解的,因此我会将话题转移到孩子身上,针对孩子近期的表现,尤其是孩子自身的优缺点与家长进行深入沟通,并给出一些建设性的意见、建议和督促家长配合我做好学生在家的管理工作,让学生有更大的进步。

其次,我会向家长解释我在日常工作中,尤其是在班级管理上的一些方法和想法,让家长体会到我对每一个孩子都会全情投入和平等对待,负起一名教师的责任;同时,也会关注每个孩子的特点,有针对性的开展教学和管理,真正地贯彻“有教无类”和“因材施教”的教育宗旨,让家长对我的工作充分放心。

最后,我会反思自己在日常工作中,是否对孩子的关心不够而导致了家长对我产生了误解。所以,在今后的工作中,我会改进自己的工作方法,增进与学生的接触,加强与学生家长的沟通,变被动为主动。例如可以尝试让家长参与主题班会,或经常以短信或邮件等方式将学生近期情况向家长说明。相信通过我的努力,一定可以赢得学生以及家长的信任,使教学工作开展的更加顺利。

三、沟通对象——同事

【与学校同事沟通原则】

1.同事不一定是对的,但是都是可以挽救的

2.工作上一定要和同事配合,不要单打独斗

3.好事不要一人占完,要懂得分享;

4.对同事要尊重,多请教、多交流、多关心;

5.同事错了要帮助寻找原因,耐心化解,动之以情、晓之以理。

6.对同事也尽量从自己身上找原因

【与学校同事沟通题答题步骤】

与学校同事进行沟通的题目,可按照端正态度、分析原因、巧妙化解、认真反思四个步骤进行作答:

首先,端正态度。态度会决定行为及方式,很多事情是否能顺利解决,更多源于态度,端正心态、摆正位置,以积极心态去应对尤为重要。

其次,分析原因。问题的出现都是有原因的,找到原因所在决定事情是否能顺利解决。而原因的出现,往往是因为双方沟通上的失误或误解。

第三,巧妙化解。针对不同的原因,找出解决方法,巧妙解决问题。

最后,认真反思。针对这件事情,进行自我反思,明确优点,改正不足,在之后的工作中扬长避短。

同事之间出现误会,你怎么办?

【思路点拨】

此题的矛盾主体是同事关系,在回答这道题的时候注意对同事的态度也应该是相互尊重,相互理解,在分析原因的时候也要从自己身上找原因。

【参考答案】

(态度)轻松和谐的工作环境有利于同事之间的团结协作,有利于工作效率的提高,有利于增强本单位的凝聚力和向心力。如果我在工作中和同事发生了误会,我会本着相互尊重、相互理解的原则,采取以下方式来消除我们之间的误会。

(原因、化解)首先,我会先从自己身上找原因,如果是因为我工作中太自我,不能听取同事的合理建议和意见,我会积极调整自己的心态,有事情多与同事商量,发扬民主。如果是我工作方法不妥当,我会改正我的工作作风,如果是我平时沟通不讲究方式方法而造成了误会,我会更加注意自己的沟通技巧。 其次,如果是我和同事对工作的认识不一致而导致误会,我会及时和同事进行沟通,我想我们都是希望把工作做好,我们的目标是共同的,只是工作的途径不一致,所以我想经过我们的及时沟通,大家都可以了解对方的想法和工作思路,彼此取长补短,我们不仅能消除误会,而且会把工作做得更好。

再次,我平时会经常和同事交流我们的工作,防止误会发生,同时多参加单位集体性活动,增进和同事之间的私人感情。在平时的工作学习中相互帮助,共同进步。

(避免)总之,和同事之间产生误会并不可怕,只要我们能够积极沟通,互相理解,与同事真诚对待,主动沟通,我想误会一定能够化解。

任课老师反应学生纪律太差,作为班主任你怎么办?

【思路点拨】

这个题考察的是与同事的关系,但要注意这个题目给考生设置的身份是班主任,所以考生要站在班主任的角度来回答这个问题,要团结和配合任课教师,处理好任课教师与学生的关系。

【参考答案】

(态度)班主任是任课老师与学生之间的桥梁,作为班主任老师有责任、有义务协助任课老师做好教学工作。如果任课教师和我反映同学上课纪律差,这一情况我会冷静对待,调查了解原因,并积极采取措施。

(原因)我会在课余时间及时与该位同学沟通交流,也可通过询问其他同学,做家访等形式,及时了解上课不遵守纪律的原因,如是否与任课教师存在矛盾、是否为了引起教师的注意等等。找到原因后再具体分原因对待。

(化解)如果是和任课老师之间存在矛盾,作为班主任,我要及时进行双方的沟通交流,促进矛盾的化解。比如学生不太喜欢任课老师的授课方式,导致上课开小差,注意力不够集中,我会向任课老师委婉转达,希望任课老师能稍作调整,同时也会让这位学生向任课老师道歉,取得任课老师的谅解,消除他们之间的误会。

如果确实是大部分人不遵守纪律,我会通过召开主题班会的形式,引导同学们对这种现象的讨论,从而认识到这种做法是不正确的,通过集体教育来影响个人。同时也要表扬其他上课遵守纪律的人,引导大家向他学习,从而通过个人影响集体,促进班风的良好发展。

(避免)最后,我会对我们班级的班级制度进行反思,是不是我们班的班级制度不健全,没有起到良好的监督与师范作用。在以后的教学中,要及时的观察和了解本班的学生情况和班风建设,不断完善本班的班级制度,避免类似情况的再次发生。

老张是个老老师,多年从教,性格耿直,在工作中老是针对你、为难你,你该怎么处理?

【答题要点】

(态度)老张是一个耿直的老教师,为学校的发展做了很多贡献,是学习的宝贵财富。如果如题目所说,老张老是针对我的情况,我应从大局出发,以工作为重,本着尊重理解的态度去处理这个事情。

(原因&化解)其次我会思考他针对我的原因,如果因为我的生活和工作的态度和方式方法,使其不满,我会积极主动地向他道歉,并向他学习,端正自己的工作态度和调整自己的工作方法,争取他的谅解。

如果因为工作上业务能力不高,综合素质不强,影响了大家工作的进度,我会将老张的批评作为动力和鞭策,多向老张及其他同事学习教育教学,努力提升自己的工作能力,争取得到大家的认可。

第三,如果是因为我和老张之间平时的沟通和交流较少,对一些看法不同,存在误解。那么我会在立足本岗的情况下多与他进行沟通,多站在老张的角度去思考问题,同时也把年轻人的理念,新的思想以及新的知识和老张共享,形成相互学习相互帮助的良好和谐气氛。

(反思)像老张这样的老教师是工作中的良师,有很多的宝贵经验和阅历值得我们去借鉴。在以后的工作中我会虚心求教,在生活中尊重和照顾老同志,并时刻按一个优秀教师的标准要求自己,使自己的表现让老教师满意,共同促进单位的进步。

四、沟通对象——领导

【与领导沟通原则】

第一,在组织的决定、命令面前,必须要尊重上级的想法,这是前提。

第二,在提出意见和建议前,需要认真检讨自己的思路,完善自己的想法。必要的时候还需要认真做些调查研究。力求使自己的建议和意见尽可能全面和准确。

第三,尽量采用书面形式,充分表达,简明扼要。第四,需要选择适当的时机。最后,无论自己的建议和意见如何,在领导和上司没有改变原决策之前,都要坚决履行职责,执行上级的决策。

【与校领导沟通题答题步骤】

与校领导沟通题目,可按照端正态度、分析原因、巧妙化解、认真反思四个步骤进行作答。

首先,端正态度。态度会决定行为及方式,很多事情是否能顺利解决,更多源于态度,端正心态、摆正位置,以积极心态去应对尤为重要。

其次,分析原因。问题的出现都是有原因的,找到原因所在决定事情是否能顺利解决。而原因的出现,往往是因为双方沟通上的失误或误解。

第三,巧妙化解。针对不同的原因,找出解决方法,巧妙解决问题。

最后,认真反思。针对这件事情,进行自我反思,明确优点,改正不足,在之后的工作中扬长避短。

 你撰写了一个建议方案,领导不仅没有采纳,反而批评了你,对此,你怎么办?

【答题要点】

1、面对领导批评难免会难过,但是,一个人的工作不可能一帆风顺,遇到问题不可怕,关键是看我们怎么正确对待它,因此,我会保持冷静,不急、不燥,以平和的心态处理好这件事。(端正态度)

2、冷静后,我会认真分析原因,一是是否自己工作能力有问题,二是方案是否不具有操作性;三是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题,引起领导对自己的看法和误解。(分析原因)

3、找准原因后,如果是教学改革方案本身不具有操作性,我会进一步调查研究,虚心向领导求教、同事求教,使方案更完善、符合实际、具有可操作性,争取得到采纳;如果是自身的问题,我会在适当时机、采取适当方式,主动向领导汇报思想、认识不足,沟通情况,争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。(巧妙化解)

4、总之,我不会因为方案没有被采纳,反而受到批评,而影响自己的工作积极性,在今后一方面要继续努力工作;另一方面要克服不足,完善自我,向优秀教师迈进。(认真反思)

以上内容就是IT考试网梳理的关于教师资格证结构化面试中人际沟通的答题思路,这里强调的是在面试过程中,考生们要全面掌握人与人之间沟通的技巧,如文中所列举的学生,家长,同事,校领导等等,针对不同的沟通对象,本文从沟通原则、步骤以及答题要点做了详细的讲解,大家可以作为参考,要结合自身多做总结。

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