每年有很多考生在面对教师资格结构化面试的时候，总是束手无策，为了帮助大家能够顺利的通过每年的教资面试，今天IT考试网免费分享给大家关于教资面试答题技巧系列，共涉及六大思维答题思路的讲解：自我认知、人际沟通、组织管理、应急应变、综合分析、教育教学；2021年3月24日IT考试网曾为大家整理了教师资格证面试答题技巧-六大思维详解：组织管理；今天为大家讲解是组织管理的姊妹篇：应急应变的答题思路，仅供考生们参考！
本文主要阐述了，在课堂上发生的一些突发事件的案例，作为老师该如何去处理较为妥当，比如学生上课睡觉、上课打架、上课忘记带书本、当面顶撞老师…等等一些问题都做了详细的回答，面试考官在提问相关问题时，主要看作为老师的你该去如何处理，希望各位考生能够全面的去分析，总结经验！
应对突发事件处理流程概述：控制情况——轻重缓急——采取措施——反思避免
控制状况，尽早防止事态恶化；分清缓急，优先采取相应措施；事后反省，提早防范事件发生
1.分析情况：简要分析突发的事件与状况
2.确定任务：确定任务目标 解决问题
3.提出对策，追查责任（他人导致），化解矛盾，解决问题
4.总结提高：进行总结，避免再犯，可包括：总结反思（自己导致）；整改提高（学校/政府/社会的责任）
例题
你在上课时，发现有学生没带书，这时候你怎么办？
【思路点拨】
首先要分析情况，根据事情的轻重急缓提出相应的对策，下课后再详细了解没带书的情况，并总结提高，以避免以类事情尽少发生或不发生。
【参考答案】
（分析情况）学生上课没带书，这种现象时有发生，遇到这种情况，我会做以下处理：
（确定任务）首先，我会稳定自己的情绪，让自己冷静下来。接着，我会以不影响学生上课为原则，处理学生没带书的情况。
（解决问题）为了不影响学生的上课进度，如果当时我的办公室有备用的书本，快速让班长去办公室取书给他暂时用。如果办公室没有教材，我会可以指派他同桌跟她分享同一本书。
课后，我会询问该生为什么没有带书。如果是不小心忘记了，就提醒他以后上学整理书包时仔细一些。如果是书本丢失，可以推荐他和家长一起到某个书店补买。如果这种情况经常发生，我会跟该生家长沟通，让家长进行监督，每天晚上把书包整理好再休息。
（总结提高）为了防止此种情况再次发生，在以后的班会上也可以再次强调一下课前的准备，强调养成好的学习习惯。
同学在上课睡觉怎么办?
【思路点拨】
这个问题比较宽泛，在确认任务和提出对策时，要从考虑全面，对上课睡觉学生的数量进行分层次分析，课后了解情况时，要了解各种情况并采取相应的措施。
【参考答案】
（分析情况）学生上课睡觉，是多种原因造成的，作为老师要引起重视，冷静处理。
（确定任务、解决问题）首先，先把学生叫醒，保证课堂教学正常进行。如果是个别学生睡觉，我会走到他的身边，一边讲课一边轻轻地推醒他，尽量不让其他学生看到这个动作，这样不仅保证了学生的学习时间，又保护了学生的自尊心。如果是很多学生睡觉，我会提高自己的音量，适当讲个小笑话或唱集体歌，已达到叫醒学生的目的。
课后，对上课睡觉的学生单独谈话，了解上课睡觉的原因，若是因为身体不舒服，我会建议他及时就医，同时与该生家长取得联系，对他的缺课内容会单独给他补上；若是因为上课内容枯燥或听不懂，我会及时及时调整上课内容，适当调整教学节奏，注意课堂语言的抑扬顿挫，增加师生互动环节，并尽量将教学内容与实际生活相联系，增加课堂教学内容的趣味性；若是因为没有休息好，过于疲劳，我会叮嘱他安排好自己的作息时间，并教给他消除困倦的方法。
（总结提高）最后，我要对自己的授课内容和质量进行深刻的反思。首先，反思自己的教学方法。继续钻研新的教育理念，深入研究教学内容和学生，不断完善自身的教学方法和技巧，及时调整教学内容的难易度。
其次，反思自身的知识储备。不断扩充自己的知识储备，优化专业知识，在此基础上认真备课，将知识以更易为学生理解的方式呈现出来，以促进学生更好、更快的学习。
你上课的时候两个同学突然打起来了，怎么处理?
【思路点拨】
对于突发问题，一定要分析较重急缓，对影响课堂教学的事件，应立刻制止，但不作处理，在下课后再对问题进行了解和处理。
【参考答案】
（分析情况）在课堂教学过程中，任何突发事件都有可能发生，学生突然打起来的现象也偶尔发生，但无论什么原因，上课打架都是不对的。
（确定任务、解决问题）遇到这种事情，我要保持冷静、自制力和理智，不能带着恼怒、委屈、急躁的情绪去处理问题。首先，我会停止讲课，立刻制止学生的打架行为，将两人拉开，然后维护好课堂纪律继续讲课，保证课堂教学的顺利进行。
下课之后我会及时跟进，分别找两个同学单独了解事情的原委，之后，分别针对双方所犯的错误对其进行教育，力求让学生真正意识到自己打架的不良后果和自己做的不好的地方。然后将两名同学聚到一起，帮助他们进行良性沟通，建立起良好的同伴关系。
在处理的过程中，我及时与本班级的班主任进行沟通和交流，让班主任也了解情况，同时在尊重两位同学的基础之上，与班主任一起处理好这次打架事情。
（总结提高）最后在以后课堂的教学中，融入同学友爱以及互帮互助的内容，可以通过小组合作活动等其他活动形式，让学生体会朋友之间的友爱，学会良性沟通，建立起良好的同伴关系。
一个男同学欺负同班同学，作为班主任如何做？
【思路点拨】
这个题目在解答的时候要解决两个矛盾主体，一个是对欺负人的 男同学进行教育和转化，另一个是对被欺负的同学进行心理安抚，并且帮助他们建立和谐的人际关系。
【参考答案】
（分析情况）心理学理论告诉我们，青春期的男生自信、自负，朝气蓬勃却又带着强烈的叛逆思想，所以有的男同学会有欺负同学的现象发生。遇到这种情况，作为班主任要引起重视，避免学生走上歪路。
（确定任务、解决问题）首先，我会在课后的时间找这位男同学谈话，了解他欺负同学的原因：
1、如果是他个人爱出风头、爱表现自己，吸引同学目光，以欺负同学为乐，那么我会严肃的批评他，并要求他向被他欺负的同学道歉。同时，我会联系该生的家长，反馈该生的表现，联合家长帮助他改掉这种坏习惯；
2、如果是他是为了展现自己的英雄气概，喜欢逞能，那么我会恩威并用，引导他从学习上来实现自己的“英雄梦”，同时帮助他明白随便的欺负同班同学是错误的行为。
3、如果是因为家庭的关系导致该学生人格上的问题，那么我会到该生的家里进行家访。告诉其父母要多关心该学生，不要动用暴力等方式管教孩子。
同时在课后的时间与该同学进行谈心，告诉他欺负同班同学是不对的。此外，对经常被欺负的同学进行安抚，这些同学可能性格比较软弱，要鼓励他们多参加班级活动树立自信心。
（总结提高）其实，很多时候男同学只是不懂得如何控制自己的情感，当与别的同学起利益冲突时，他们极易冲动而爆发出不满的情感，进而上升为欺负他人。我也会抓住这个机会，给全班的同学上一堂有关“德育与性格”的班会。通过班会，引导学生学会控制自己的情绪，正确处理人际关系。
如果有大同学欺负小同学，作为受欺负的小同学的班主任你怎么处理？
【思路点拨】
大同学欺负小同学，为什么欺负，我们可以把原因作为切入点，分别论述并阐述相应对策。
【参考答案】
（分析情况）学校里学生之间有一些矛盾实属正常，但大同学欺负小同学，久而久之，对于大同学和小同学心理的健康发展都是不利的，所以，作为老师要积极的进行干预。
（确定任务、解决问题）作为班主任，我会让自己班的学生详细客观的讲述事实，然后我找到欺负自己学生的大班同学班主任，进行事情的说明和沟通，和他一起深刻了解冲突的原因。
如果欺负是双方矛盾促成，则尽力的解决矛盾，进行说服教育并进行彼此道歉和好。如果是简单的大同学故意欺负小同学，则要对大同学进行说服教育必要情况下进行合理的惩罚，通知其家长，由家长进行配合教育。
（总结提高）为防止出现校园以大欺小的暴力事件，作为班主任也需要加强班级学生校规校纪的学习，防止出现自己班学生欺负别班学生的情况，加强学生合作友好的生活态度。
如果你是班主任，班级里有男生欺负女生现象，你怎么办？
【思路点拨】
男欺负女同学，为什么欺负，我们可以把原因作为切入点，分别论述并阐述相应对策。
【参考答案】
（分析情况）处在生长发育期的男生比较活泼好动，出于懵懂、好奇相互打闹也是正常现象。但如果这种打闹、欺负有危害身心健康的苗头，就要引起足够的重视了。
（确定任务、解决问题）首先，我会先找到闹事的男生私下谈话，问明这种行为背后的原因。如果是觉得女生是弱势群体、好欺负，我会运用说服教育法，通过摆事实、讲道理，让他感受到自己的错误，并告诉他应该关心、帮助弱势群体。
如果只是觉得好玩，想引起女生的关注，我会引导他通过其它方式，比如与女生友好相处，多帮助女生等等，帮助其在心灵中埋下团结友爱、互助的种子。
其次，对于被欺负的女生，我会给予安慰，向她们解释男生并非恶意闹事，只是想和她们成为好朋友，却不知道该如何表达，并保证会处理好这个问题，坚决杜绝这种现象，鼓励女生不计前嫌，与男生友好相处。
再次，我会在班级组织关于“友爱互助”的主题活动。先通过男女生角色互换，让男生真切感受到被欺负时的心理状态，感受那种委屈与无助的困扰。然后进行友爱互助活动，通过集体活动真切感受真善美，感受在团结互助的氛围里人与人之间欢乐、愉悦的情绪，达到集体教育与个别教育相结合的效果。
最后，我会主动与闹事学生家长沟通这种情况，并及时反馈学生的进步表现，共同帮助学生改掉这种坏毛病。
（总结提高）我相信通过学校与家庭的相互配合，协同教育，一定能帮助学生摆脱欺负弱小的毛病，从而达到优化班风、促进学生身心健康发展的目的。
你是一位小学语文老师，但在课堂上学生发现你读错字，你怎么办？
【思路点拨】
这个前提并不是公开课，因此老师要立刻承认自己的错误，并对学生进行表扬，在课后进行反思提高，答题要点放在自我提高的全面性上。
【参考答案】
（分析情况）老师也会有犯错的时候，作为新教师，在课堂上出现失误的现象也是可以理解。
（确定任务、解决问题）遇到这种情况，我会马上纠正自己的错别字，并用简短的语言或表情等表达对学生的谢意和赞许。然后提醒学生不要犯老师这样的错误，接下来继续讲课。这样不仅为学生树立了良好的榜样，还有利于引导学生养成独立思考的学习习惯。
（总结提高）事后我会从以下几个角度进行反思：
第一，如果是我自身教育素养特别是学科专业知识素养不足，我会积极的进行学习，不断扩充自己的学科专业知识。
第二，如果是我备课有所疏漏的原因，说明我的教育教学能力特别是备课能力还有所欠缺。因此我要提高自己的备课能力。为了更好的提高教育教学能力与技巧我会积极参加教研会，向有经验的优秀教师请教，同时也会阅读一些经典教育教学著作，观看一些经典的教育教学视频，进一步拓展自己的视野，提高并丰富自己的教育教学能力与技巧。
第三，同时，我会积极加强与学生的沟通和交流，与学生建立良好的师生关系。通过与学生的沟通与交流能够帮助我及时发现自身的不足并改进，促进教学相长。另外，与学生建立良好的师生关系还有助于为学生营造一个和谐、民主的学习氛围，当老师犯错误时学生能够敢于指出。
总之，我会不断反思、总结，提高自身的教育素养，更好的提高课堂教学质量。
有同学上课答错问题了，你怎么办?
【思路点拨】
答题时，可以确定任务和解决问题一起回答，但要考虑全面。同时，学生答错问题不能仅从学生角度回答，还应从教师自身进行反思，可从“提问方式”和“教学方式和内容”两个维度考虑。
【参考答案】
（分析情况）课堂提问是教师在教学中常用的一种方法，它是一门科学又是一种艺术，学生由于知识经验有限，在课堂上回答教师提出的问题时，出现错误是一种正常现象。课堂上是允许错误出现，教师要善于处理，运用此次机会帮助和引导学生学习。
（确定任务、解决问题）首先要了解原因，如果学生是没有听懂题目，教师应再次告之学生问题以便其回答；如果学生不认真而出现答错问题的情况，教师在鼓励学生重新回答之后，要强调上课认真听讲的重要性；如果这道问题真的很难，教师可以给学生提供线索，帮助他引出正确答案，并详细讲解这一问题。
（总结提高）最后，教师可从以下几个方面对这一问题进行反思提高：
第一，反思自身的提问形式，对提问的出发点和内容进行反省，即教师的表达方式学生是否接受、理解。
第二，反思自己的教学方式及内容，提高自己的教学能力及课堂教学的趣味性，避免学生因对教学内容不感兴趣而导致上课不认真的情况出现。
课上总是有个学生积极的举手，可是你叫他回答问题，他又回答不上来，你怎么办？
【思路点拨】
作为老师要善于启发学生，要肯定学生的积极性，同时帮助学生进步。
【参考答案】
（承题）课堂上学生回答不出问题也是正常现象，对于此类情况，结合素质教育理念，我会做如下处理：
（解题）首先，我会运用启发性教学原则，启发该生思考，引导他得出问题的答案。若该生在我的启发下仍没有得出问题的答案，我会让他先坐下，并对他说“你是不是还没有想好该怎么说，我们来看看其他同学是怎么想的，好不好”，从而保护学生的自尊心和积极性，并对该生积极表现的精神给予鼓励。
其次，课后，我会单独找他了解原因，谈谈为什么举手却不知道问题的答案。如果是因为知道答案但不知道怎么表达，针对这种情况，我会帮助他锻炼语言表达能力；如果是看别人举手他也举手，或者举手是为了得到老师的关注，那么我会告诉他老师提问只是为了检查下学生听明白了没有，还需不需要再进一步的讲解，不代表学生没有学好。
最后，我会和他进行约定，会的问题举右手，不会的问题举左手，这样老师就知道你有没有听懂了。既保护了学生的自尊心，又有效的解决了问题，同时还能够及时检查自己的授课效果。
如果在你的课上，学生当面顶撞你，你怎么办？
【思路点拨】
在课堂上任何突发事件都可能发生，但所有突发事件的前提都必须保障课堂教学的顺利进行，课后再解决问题，并反思提高。
【参考答案】
（分析情况）中小学生思维比较活跃，有自己的想法和个性，经常与老师的观点不一致，上课时，当面顶撞老师的现象也偶尔发生，因此我们要正确看待这一问题。
（确定任务）遇到这种情况，首先要沉着冷静，不能因为学生对我顶撞而对他产生偏见。接着，我会跟这个学生说课下我们再处理这个问题，以便能够顺利的进行接下来的课堂教学，至于为什么会顶撞我，我会在课下去了解原因，并最终解决这个问题。
（解决问题）课下我会把学生叫到办公室，了解原因。如果顶撞是针对我的教学内容，我要反思是不是自己的备课不够充分，知识点讲解的不够透彻，或者教学方式上需要改进；如果是学生对我有意见，我要反思是不是自己平时对他关注不够，要同他多进行交谈、沟通，化解矛盾。
（总结提高）最后我还要以此为鉴，督促自己平时多学习，不断提高自己的知识量和教学技能，同时也要多关注班里同学，创设师生交流的平台，以便及时了解学生的思想动向，避免类似情况的再次发生。
如果教室里很吵闹，作为班主任你走进去后会怎么办？
【思路点拨】
班主任除了对班级进行管理，还担负着上课的教学任务。因此，这道题要从作为上课教师及班主作两个方面进行阐述。
【参考答案】
（分析情况）小学生正处在成长阶段，精力比较旺盛，一般都比较活跃，没有老师在场的情况下，他们很多都会表现的比较积极，所以当班主任走进教室时，教室很吵闹的现象比较普遍。
（确定任务）首先，作为教师，我要沉着冷静，不能因为教室里很吵闹而影响我的情绪。接着，我根据不同的情况采取相应的措施。
（解决问题）如果我走进教室为了上课，在不影响正常上课的前提下，我会播放一段视频，吸引学生的注意。在学生安静下来，做好上课准备后，继续展开教学。 如果这是自习课，那么我会将这节课顺势改为班会，与学生一起讨论纪律的重要性。
事后，我会采取以下几种措施：首先，每个小组设立一名纪律监督员，发现组员违纪就将他的名字写在黑板上，直到一天后再擦掉，并且让学生轮流担任这个职务，增强责任意识；其次，在课下加强自己的专业素养，向有经验的老教师请教，并与学生多交流，了解学生真实的想法，改进自己的课堂教学方式，在上课过程中加强师生互动，从而使得学生对我的课堂感兴趣。
（总结提升）通过这次事件，以后我会加强班级管理，并多与学生交流沟通，建立良好的师生关系，同时提高自己的专业素养，充实自己的专业知识。
作为老师你的教学任务很重，又有许多额外的任务，你觉得时间不够用，对于这种情况你怎么办？
【思路点拨】
这道题的关键是要对任务进行合理的分析，找出不同层次的任务，并做相应的安排。
【参考答案】
（分析情况）随着教育改革的不断推进，在给教师们带来全新发展机遇的同时，也带来了更大的挑战和压力，社会及家长对教师的要求也越来越高。如果当我遇到教学任务很重，并且又有许多额外的任务的这种情况时，我会做如下安排：
（确定任务）首先我会先分析当前的任务情况。当前的教学任务进行分析，哪些是教学任务很重，但是不紧急的；哪些是很重很紧急的；哪些是不重也不紧急的等等，如果不对当前的任务进行有效的分析，就有可能造成很多混乱情况，感觉自己时间紧任务重，造成不好的情绪体验。
（解决问题）接着，根据任务的重要及紧急程度，合理分配完成任务的时间。
在学校，除了正常的教学工作，还要应付学校的检查，比如教学质量检查，有时还要接受上级领导的检查，所以任务又多又重老是觉得自己的时间不够。所以我们有必要根据教学任务的重要及紧急程度，合理分配工作时间。对于一些既紧急有重要的教学任务我会立即着手去完成，对于重要但不是很紧急的，我可以在合适的时间里完成；如果是一些既不紧急也不重要的则放在最后去完成。
（总结提高）最后，我会从以下几个方面提高自己：第一，反思总结自己在完成教学任务是否有不合理的地方，如果有不合理的地方进行积极改进。第二，会保持良好的情绪、平衡的心态，减缓由于职业压力所带来的对自己身心健康的消极影响。精力旺盛、思维灵活、动作协调、反映迅速。第三，加强人际间的互助关系，缓解自身的心理压力，使自己获得安全感、满足感、舒适感。
总之，教师工作的复杂性、多样性和长期性等特点，在时间紧、任务重时，容易给自身带来紧张、焦虑、烦操等不利于身体健康的情绪体验。因此，我们一定要自己调整好心态，多给自己积极的心理暗示，让自己度过一个幸福的职业人生。
